|
Adres
|
:
|
Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
Keçiborlu Meslek Yüksekokulu
32700 Keçiborlu / Isparta / TÜRKİYE
|
|
|
Genel Bilgi
|
:
|
Ekonomik ve sosyal yaşamın en önemli unsurlarından olan ulaşım, ülke boyutunda diğer etkenler ile etkileşim içindedir. Ulaşım modlarından biri olan hava yolu taşımacılığının insanlığa ekonomik, ticari, sosyal, kültürel ve siyasi açılardan çok önemli faydaları bulunmaktadır. Bu nedenle tüm ekonomik ve siyasi krizlere karşın hava yolu taşımacılığı sektörü, dünya genelinde büyümeye devam etmektedir. Hava yolu taşımacılığı talebi ve buna bağlı olarak uçak sayısındaki artış, kabin hizmetlerinde yer alacak nitelikli uçuş personeline duyulan gereksinimi her zamankinden daha fazla artırmaktadır.
|
|
|
Edinilen Ünvan
|
:
|
Kabin Memuru
|
|
|
Yeterlilik Düzeyi
|
:
|
Ulusal yeterlilik sistemi 3 Bolonya süreci seviyesini içerebilir (ya da orta seviye yeterlilikleri) (örneğin kısa süreç olan ilk süreç). Bu seviyeler üniversitelere belirlli yeterlilikleri yapılandırmayı ve yeterlilik vasıtasıyla ilerlemek üzere düzenlemeye izin verir. Türkiye’de yeterlilik zorunlulukları ve yönetmeliğe uygunluk YÖK tarafından belirlenir.
|
|
|
Kabul Koşulları
|
:
|
SİVİL HAVACILIK KABİN HİZMETLERİ (ön lisans) eğitimi mesleğini icra edebilmek için aranan nitelikler: 1) Adli sicil kaydı veya Adli Sicil Arşiv Kaydıbulunmamak. 2) Bayanlar için 160 cm-180 cm arası boya sahip olmak (ağırlığı, boy uzunluğunun santimetre olarak ifade edilen değerinin son ikirakamından en çok 5 kilogram fazla veya 15 kilogram noksan ağırlıkta olmak). 3) Erkekler için 170-190 cm arası boya sahip olmak (ağırlığı, boyuzunluğunun santimetre olarak ifade edilen değerinin son iki rakamından en çok 5 kilogram fazla veya 15 kilogram noksan ağırlıkta olmak). 4) SivilHavacılık Genel Müdürlüğü tarafından yetkilendirilmiş havacılık tıp merkezlerinde yapılan muayene sonucunda uçuşa elverişli olduğuna dair sağlıkraporu almak. 5) Kabin memuru üniforması giyildiğinde vücudunun görünecek yerlerinde dövme, yara izi vb. bulunmamak. 6) Bu programa yerleşenaday öğrencilerden programa kayıt esnasında mesleği icra edebilmek için aranan nitelikleri sağlamamalarına rağmen kaydolarak eğitim almakistemeleri halinde adayların bilgilendirilerek Sivil Havacılık Genel Müdürlük tarafından hazırlanan taahhütnamenin adaylar tarafından doldurularakimzalanması durumunda kayıtlarının yapılması
|
|
|
Önceki Öğrenmenin Tanınması İçin Özel Düzenlemeler(Yatay Geçiş,Dikey Geçiş v.s.)
|
:
|
Üniversitemiz ders bilgi paketinde her bir ders için öğretim elemanı tarafından belirlenen öğretim yöntem ve teknikleri bulunmaktadır. Her bir dersin öğrenme-öğretme yöntemi dersin çıktısında yer alan “Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri” başlığı altında verilmektedir.
Öğretim Elemanı Merkezli Yöntemler; düz anlatım yöntemi, soru-cevap yöntemi, seminer, konferans, gösterim, Tartışma Yöntem ve Teknikleri; büyük grup tartışması, küçük grup tartışması, münazara, beyin fırtınası, zıt panel tekniği, çember tekniği, altı şapkalı düşünme tekniği, örnek olay yöntemi, zihin haritası,
Öğrenci Merkezli Yöntem ve Teknikler; Problem Çözme Yöntemi, Ödev, Proje Hazırlama, Tez Hazırlama, Rapor Yazma, Alan Çalışması, Sosyal Faaliyet, Arazi Çalışması, Bireysel Çalışma Yöntemi, Grup
Çalışması Yöntemi, Uygulama, Staj, Yerinde Uygulama ,Mesleki Faaliyet, Gösterip Yaptırma yöntemi/ Bilgisayar destekli öğretim yöntemi ,Benzetim tekniği, Rol oynama yöntemi, Drama tekniği, Sınıf Dışı Öğretim/Gezi gözlem yöntemi, Deney ve laboratuvar yöntemi, Aktif Öğrenme Teknikleri Okuma, İstasyon tekniği ,Akvaryum tekniği, Konuşma halkası tekniği, Görüş geliştirme tekniği, Balık kılçığı tekniği (Neden-sonuç diyagramı), Kavram haritaları, Eğitsel oyunlar, Ters-yüz öğrenme, Tasarımı, Mikro öğretim yöntemleri kullanılmaktadır.
ISPARTA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MERKEZLİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ KILAVUZU (https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/204644)
|
|
|
Yeterlilik Zorunlulukları ve Yönetmeliğe Uygunluk
|
:
|
Ulusal yeterlilik sistemi üç Bolonya süreci seviyesini içerebilir (ya da orta seviye yeterlilikleri) (örneğin kısa süreç olan ilk süreç). Bu seviyeler üniversitelere belirlli yeterlilikleri yapılandırmayı ve yeterlilik vasıtasıyla ilerlemek üzere düzenlemeye izin verir. Türkiye’de yeterlilik zorunlulukları ve yönetmeliğe uygunluk YÖK tarafından belirlenir.
|
|
|
Programın Hedefleri
|
:
|
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, havacılık sektöründe yolcu güvenliği, konforu ve memnuniyetini sağlamak üzere görev alacak nitelikli kabin memurlarını yetiştirmeyi amaçlayan iki yıllık bir ön lisans programıdır.
Programın profili; öğrencilere havacılık mevzuatı, kabin içi emniyet ve güvenlik, uçuş operasyonları, ilk yardım, yolcu psikolojisi, iletişim teknikleri ve hizmet yönetimi gibi alanlarda teorik bilgi ile uygulamalı beceri kazandırmaya yöneliktir. Modern eğitim materyalleri, simülasyon uygulamaları ve sektörel iş birlikleri ile desteklenen eğitim süreci sayesinde mezunlar; ulusal ve uluslararası havayolu şirketlerinde kabin memuru olarak görev alabilecek donanıma sahip olur.
Program, sadece yolcu hizmetleri alanında değil, aynı zamanda havacılıkta kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı benimsemiş, mesleki etik değerlere bağlı ve sürekli gelişime açık bireyler yetiştirmeyi hedeflemektedir.
|
|
|
Örneklerle Mezunlar İş Profilleri
|
:
|
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı mezunları, ulusal ve uluslararası havayolu işletmelerinde kabin memuru olarak görev alabilmektedir. Programdan edinilen bilgi ve beceriler, mezunların farklı görevlerde istihdam edilmesine de olanak tanımaktadır.
1. Kabin Memuru (Hostes/Host)
• Görev Tanımı: Uçuş sırasında yolcuların güvenliğini sağlamak, acil durum prosedürlerini uygulamak, yolcu memnuniyetini artıracak hizmetleri sunmak.
• Örnek: Türk Hava Yolları, Pegasus, SunExpress veya Emirates gibi ulusal ve uluslararası havayollarında kabin ekibi üyesi olarak çalışmak.
2. Kabin Amiri
• Görev Tanımı: Uçak içerisindeki tüm kabin ekibini yönetmek, uçuş emniyetinden sorumlu olmak, yolcu şikâyetlerini çözümlemek.
• Örnek: Uzun süre kabin memurluğu yaptıktan sonra kaptan kabin amiri olarak görev almak.
3. Yer Hizmetleri Personeli
• Görev Tanımı: Yolcu kabulü, boarding işlemleri, bagaj koordinasyonu, biletleme ve danışma hizmetlerinde görev almak.
• Örnek: Havalimanlarında check-in görevlisi veya boarding agent olarak çalışmak.
4. Eğitmen / Eğitim Sorumlusu
• Görev Tanımı: Kabin memuru adaylarına emniyet, ilk yardım, yangınla mücadele ve müşteri ilişkileri gibi konularda eğitim vermek.
• Örnek: Havayolu şirketlerinin eğitim akademilerinde veya özel havacılık eğitim kurumlarında görev almak.
5. Müşteri İlişkileri ve Kurumsal İletişim
• Görev Tanımı: Yolcu şikâyet ve önerilerini değerlendirmek, havayolu markasının müşteri deneyimi stratejisine katkı sağlamak.
• Örnek: Havayolu şirketlerinin müşteri hizmetleri departmanında görev almak.
6. Havacılık Destek ve Organizasyon Hizmetleri
• Görev Tanımı: VIP yolcu hizmetleri, özel uçuş organizasyonları ve yer destek hizmetlerinde görev almak.
• Örnek: Özel jet firmalarında VIP kabin memuru olarak çalışmak.
|
|
|
Başka Çalışmalara Geçiş İmkanı
|
:
|
Keçiborlu Meslek Yüksekokulu Sivil Havacılık Kanin Hizmetleri Programı mezunları, 2547 sayılı Yükseköğretim Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, Yükseköğretim Kurulu (YÖK) tarafından belirlenen esaslara uygun olarak diğer yükseköğretim kurumlarına geçiş yapabilirler. Mezunlar, ÖSYM tarafından düzenlenen Dikey Geçiş Sınavı (DGS) sonuçlarına göre, DGS tercih kılavuzunda belirtilen ilgili lisans programlarına yatay geçiş yapma hakkına sahiptir.
Ayrıca, YÖK ve üniversite senatolarınca tarafından belirlenen esaslara uygun olarak, Açıköğretim Fakülteleri bünyesindeki ilgili lisans tamamlama programlarına kayıt yaptırabilirler.
|
|
|
Programın Eğitim Amaçları
|
:
|
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, havacılık sektörünün ihtiyaç duyduğu nitelikli kabin memurlarını yetiştirmeyi amaçlamaktadır. Program; öğrencilere uçuş emniyeti, kabin güvenliği, yolcu psikolojisi, iletişim becerileri, ilk yardım ve kabin içi hizmet yönetimi gibi alanlarda gerekli teorik bilgi ile uygulamalı becerileri kazandırmayı hedefler. Sektörel iş birlikleri ve uygulamalı eğitimler ile desteklenen süreç sayesinde mezunlar, ulusal ve uluslararası havayolu şirketlerinde görev alabilecek donanıma sahip, mesleki etik değerlere bağlı, müşteri odaklı ve sürekli gelişime açık bireyler olarak yetiştirilmektedir.
|
|
|
Sınav Ve Değerlendirme Kuralları
|
:
|
Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Önlisans ve Lisans Eğitim-Öğretim ve Sınav Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.
|
|
|
Mezuniyet Koşulları
|
:
|
Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Önlisans ve Lisans Eğitim-Öğretim ve Sınav Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.
|
|
|
Programın Türü(Tam zamanlı, Yarı zamanlı, Uzaktan Öğretim)
|
:
|
Tam Zamanlı
|
|
|