Ders Adı Teknik Servis Organizasyonu
Ders Kodu BCT-3257
Dersin Türü Zorunlu
Ders Biriminin Seviyesi Ön Lisans
Yıl 2
Dönem 3.Yarıyıl
AKTS 3
Dersi Veren(ler) Öğr. Gör. Erkam TOKGÖZ
Dersin Yardımcıları Öğr. Gör. Erkam TOKGÖZ
Ders İşleme Biçimi Yüz Yüze
Önkoşul Dersleri
Dersin İçeriği Kullanıcı Eğitimlerini verme, Şartname hazırlama, Biyomedikal Teknik servis birimi kurma, Biyomedikal Teknik servis iş bölümü, Risk önlemleri, Sterilizasyon kuralları
Dersin Verildiği Diller Türkçe
Dersin Amacı Sağlık kuruluşlarındaki biyomedikal tamir bakım birimlerindeki temel işleyiş ve organizasyon yapılarını bilir.
No Dersin Kazanımları  
1 1) Sağlık kuruluşlarındaki teknik servis birimlerinde ve teknik servis hizmeti veren kuruluşlardaki organizasyon işleyişini bilir.
2 Teknik Destek Temelleri: Temel teknik destek prensipleri ve terminolojisi. Müşteri ile iletişim becerileri. Sorun giderme süreçleri.
3 Teknolojik Cihaz Bilgisi: Bilgisayarlar, yazıcılar, ağ cihazları gibi teknolojik cihazların işleyişini anlama. Donanım ve yazılım sorunlarına karşı temel bilgi.
4 Servis İş Akışı ve Yönetimi: Teknik destek taleplerinin kaydedilmesi ve takip edilmesi. Servis taleplerinin önceliklendirilmesi ve yönetilmesi.
5 İletişim Becerileri: Müşteri ile etkili iletişim kurma ve sorunları anlama. Yazılı ve sözlü iletişim becerilerinin geliştirilmesi.
6 Ekip Çalışması: Bir teknik destek ekibinde etkili bir şekilde çalışabilme. İşbirliği ve koordinasyon becerilerinin geliştirilmesi.
7 Teknik Dokümantasyon ve Raporlama: Sorunları belgeleme ve raporlama becerileri. Teknik dokümantasyonun oluşturulması ve kullanılması.
8 Güncel Teknoloji ve Trendler: Teknoloji dünyasındaki güncel gelişmeleri takip etme. Yeni ürün ve servis trendleri hakkında bilgi sahibi olma.
DERSİN KAZANIMLARI / PROGRAM YETERLİKLERİ İLİŞKİ MATRİSİ
DKPY1PY2PY3PY4PY5PY6PY7PY8PY9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5-Çok Yüksek İlişkili 4- Yüksek İlişkili 3-Orta İlişkili 2- Zayıf İlişkili 1-Çok Zayıf İlişkili 0-İlişkisiz
Hafta Konular  
1 Kullanıcı Eğitimleri
2 Kullanıcı Eğitimleri
3 Teknik ޞartnameler
4 İdari şartnameler
5 Biyomedikal teknik servis birimleri
6 Biyomedikal teknik servis birimleri
7 Biyomedikal teknik servis birimleri
8 Biyomedikal Teknik servis iş bölümü
9 Biyomedikal Teknik servis organizasyon yapısı
10 Risk önlemleri
11 Biyomedikal iş güvenliği
12 Sterilizasyon ve önemi
13 Envanter oluşturma ve uygulama
14 Envanter oluşturma ve uygulama
No Bölüm Öğrenme Çıktısı Katkı Düzeyi
1 Öncelikli olarak çalışma ortamında sağlık ve iş güvenliğine ilişkin önlemleri almak 2
2 Biyomedikal cihazların bakımlarını düzenli yaptırmak ve en verimli şekilde çalışmalarını sağlamak 3
3 Biyomedikal alanında tanımı iyi yapılmış problemlerin çözümü için gerekli olan verileri tanımlama, toplama ve kullanmayı etkin bir biçimde yapabilmek; pratik uygulamalarda gereken teorik bilgileri, el ve/veya düşünsel becerileri kullanabildiğini göstermek. 1
4 Biyomedikal alanı ile ilgili çalışmalarda öngörülmeyen durumlarla ilgili sorunları belirleme ve çözüm arama yeteneğini kazandığını göstermek 1
5 Biyomedikal alanı ile ilgili tasarımları ve uygulamaları çalışma arkadaşlarına, üstlerine ve hizmet verdiği kişi ve gruplara açık bir biçimde anlatabilmek ve takım çalışması yapabilmek 1
6 Mesleki hizmet içi eğitim faaliyetlerine katılmak 1
7 Mesleki teknolojik gelişmeleri izlemek 2
8 Alanında yeterli olacak düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olmak 2
9 Alanı ile ilgili konularda, iş güvenliği, işçi sağlığı ve çevre koruma bilgisi ve bilincine sahip olmak 1
Yarıyıl İçi Çalışmaları Sayısı Katkı Payı
Ara Sınav 1 100
Kısa Sınav 0 0
Ödev 0 0
Devam 0 0
Uygulama 0 0
Labaratuvar 0 0
Proje 0 0
Atölye 0 0
Seminer 0 0
Arazi Çalışması 0 0
Sözlü sınav 0 0
Portfolyo 0 0
Doküman İncelemesi 0 0
Performans değerlendirme 0 0
Sunum 0 0
Alan Çalışması 0 0
Vaka Çalışması 0 0
Video Kaydı 0 0
Öz değerlendirme 0 0
Akran Değerlendirme 0 0
Eşleştirme Testleri 0 0
Çoktan seçmeli test 0 0
Kısa Cevaplı test 0 0
Kontrol listeleri 0 0
Dereceleme Ölçekleri 0 0
Zihin Haritalama 0 0
Araştırma yazısı 0 0
Çevrimiçi anket 0 0
Çevrimiçi Kısa sınav 0 0
TOPLAM 0
Yıliçinin Başarıya Oranı 40
Finalin Başarıya Oranı 60
TOPLAM 100
AKTS kredilerinin belirlenmesinde öğrenci işyükü anketlerinden faydalanılmaktadır.
Etkinlik Sayısı Süresi Toplam
Ders Süresi (Sınav Haftaları Hariç) 14 3 42
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 3 42
Ödevler 0 0 0
Sunum 0 0 0
Proje 0 0 0
Laboratuar Çalışması 0 0 0
Arazi ya da Alan Çalışması 0 0 0
Ara Sınavlar 1 7 7
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 7 7
İşyükü Saati (30) 0
Toplam İşyükü / Saat 98    
Dersin Akts Kredisi 3    
Ders Notu Ders Notu
Diğer Kaynaklar
Materyal
Dökümanlar
Ödevler
Sınavlar
Materyal Diğer
Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri