Ders Adı Protokol Yönetimi
Ders Kodu BYA-3207
Dersin Türü Zorunlu
Ders Biriminin Seviyesi Ön Lisans
Yıl 2
Dönem 3.Yarıyıl
AKTS 2
Dersi Veren(ler) 4-Gülnihan ÖLMEZ KIYICI /Meriç PEHLİVAN
Dersin Yardımcıları Aytürk, Nihat (2012) "Protokol Bilgisi" (geliştirilmiş 3.basım), Nobel yayınları: Ankara
Ders İşleme Biçimi Yüz Yüze
Önkoşul Dersleri
Dersin İçeriği Protokolün tanımı, tarihsel gelişimi, protokol türleri, ilkeleri, protokol birimlerinin görevleri, iş ortamında protokol ve sosyal davranış kuralları, kurumsal protokol, kurumsal etkinliklerde protokol
Dersin Verildiği Diller Türkçe
Dersin Amacı Sosyal hayatta ve iş hayatında sosyal davranış ve protokol kurallarını öğrenmek ve uygulamak
No Dersin Kazanımları  
1 Yönetici ve yönetici asistanı için protokol ve sosyal davranış kurallarının amacını ve önemini kavramak
2 Protokol ilkelerini ve türlerini öğrenmek
3 Törenlerde, toplantılarda, resmi taşıtta, resmi davetlerde uygulanması gereken protokol kurallarını öğrenmek
4 Yönetici asistanının yerine getirmesi gereken protokol kurallarını öğrenmek
5 Protokol yazıları yazmak
DERSİN KAZANIMLARI / PROGRAM YETERLİKLERİ İLİŞKİ MATRİSİ
DKPY1PY2PY3PY4PY5PY6PY7PY8PY9PY10PY11PY12PY13PY14
1
2
3
4
5
5-Çok Yüksek İlişkili 4- Yüksek İlişkili 3-Orta İlişkili 2- Zayıf İlişkili 1-Çok Zayıf İlişkili 0-İlişkisiz
Hafta Konular  
1 Protokol kavramı ve yan anlamları
2 Protokol kurallarının amacı, önemi ve uygulama alanları
3 Protokolde temel ilkeler
4 Protokol türleri
5 Protokol türleri
6 Sosyal davranış kuralları
7 Arasınav
8 Tören protokolü, karşılama-uğurlama protokolü
9 Taşıt protokolü, toplantı protokolü
10 Bayrak protokolü, ikram protokolü
11 Makam protokolü, telefon protokolü
12 Protokol metupları ve resmi davetiyeler
13 Yönetici asistanlığı protokolü
14 Genel değerlendirme
No Bölüm Öğrenme Çıktısı Katkı Düzeyi
1 Büro yönetimi ve sekreterlik alanına ilişkin temel kavramları tanımak ve kullanabilmek. 2
2 Büro yönetimi ve sekreterlik alanına ilişkin yenilikleri takip edebilmek ve uygulayabilmek 2
3 Alanıyla ilgili problem çözme, karar verme ve inisiyatif kullanma becerisi kazanmak 2
4 İletişim becerisinin önemini kavrayarak iş arkadaşlarıyla etkin iletişim kurabilmek 2
5 Bilgisayar paket programlarını tanımak ve etkin bir şekilde kullanabilmek 1
6 Dosyalama ve arşivleme sistemlerini tanıyarak bürolarda dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapabilmek 1
7 Randevu, toplantı ve iş seyahati organizasyonu yapabilmek 2
8 Kurumsal protokol kurallarını öğrenmek ve uygulayabilmek 5
9 Dil bilgisi kurallarına uygun bir şekilde resmi yazışmaları hazırlayabilmek 2
10 Meslek etiğini tanımak ve iş yaşamı boyunca mesleki etik ilkelerine uygun davranabilmek 2
11 Bürolarda iş güvenliğinin sağlanması için alınması gereken tedbirler hakkında bilgi sahibi olma ve bunlara uygun davranabilmek 1
12 Büro yönetiminin ve nitelikli büro personelinin önemini ve örgüt başarısına katkısı anlayabilmek 2
13 Nitelikli bir büro çalışanının taşıması gereken özellikleri anlayabilmek 2
14 Büro yönetiminin işlevlerini anlayabilmek 1
Yarıyıl İçi Çalışmaları Sayısı Katkı Payı
Ara Sınav 50 0
Kısa Sınav 0 0
Ödev 0 0
Devam 0 0
Uygulama 0 0
Labaratuvar 0 0
Proje 0 0
Atölye 0 0
Seminer 0 0
Arazi Çalışması 0 0
Sözlü sınav 0 0
Portfolyo 0 0
Doküman İncelemesi 0 0
Performans değerlendirme 0 0
Sunum 0 0
Alan Çalışması 0 0
Vaka Çalışması 0 0
Video Kaydı 0 0
Öz değerlendirme 0 0
Akran Değerlendirme 0 0
Eşleştirme Testleri 0 0
Çoktan seçmeli test 0 0
Kısa Cevaplı test 0 0
Kontrol listeleri 0 0
Dereceleme Ölçekleri 0 0
Zihin Haritalama 0 0
Araştırma yazısı 0 0
Çevrimiçi anket 0 0
Çevrimiçi Kısa sınav 0 0
TOPLAM 0
Yıliçinin Başarıya Oranı 50
Finalin Başarıya Oranı 50
TOPLAM 100
AKTS kredilerinin belirlenmesinde öğrenci işyükü anketlerinden faydalanılmaktadır.
Etkinlik Sayısı Süresi Toplam
Ders Süresi (Sınav Haftaları Hariç) 13 2 26
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 6 6 36
Ödevler 3 3 9
Sunum 0 0 0
Proje 0 0 0
Laboratuar Çalışması 0 0 0
Arazi ya da Alan Çalışması 0 0 0
Ara Sınavlar 50 0 0
Yarıyıl Sonu Sınavı 50 0 0
İşyükü Saati (30) 0
Toplam İşyükü / Saat 71    
Dersin Akts Kredisi 2    
Ders Notu https://obs.isparta.edu.tr/Birimler/Akademik/DersDokumanlari.aspx
Diğer Kaynaklar Aytürk, Nihat (2012) "Protokol Bilgisi" (geliştirilmiş 3.basım), Nobel yayınları: Ankara
Materyal
Dökümanlar
Ödevler
Sınavlar
Materyal Diğer
Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri