|
No
|
Program Çıktısı
|
Katkı Düzeyi
|
|
1
|
Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur.
|
3
|
|
2
|
İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
|
1
|
|
3
|
Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır.
|
2
|
|
4
|
Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır.
|
1
|
|
5
|
Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir.
|
3
|
|
6
|
Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder.
|
2
|
|
7
|
Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
|
3
|
|
8
|
Kariyer yönetimi ve yaşam boyu öğrenme konularında farkındalığa sahiptir.
|
2
|
|
9
|
Alanı ile ilgili verilerin toplanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir.
|
2
|
|
10
|
Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
|
1
|
|
11
|
Çağrı merkezi hizmetleri alanında müşteri ilişkileri yönetimini bilir.
|
2
|
|
12
|
Çağrı merkezi hizmetlerinde satış ve ikna tekniklerini etkin kullanır.
|
2
|
|
13
|
Çağrı merkezi hizmetleri alanında çatışma ve stres yönetimi becerileri edinir.
|
2
|