Ders Adı Pazarlama
Ders Kodu ISY-207
Dersin Türü Zorunlu
Ders Biriminin Seviyesi Ön Lisans
Yıl 2
Dönem 3.Yarıyıl
AKTS 3
Dersi Veren(ler) Öğr. Gör. Kemal GÜLAY
Dersin Yardımcıları -
Ders İşleme Biçimi Uzaktan Eğitim
Önkoşul Dersleri
Dersin İçeriği Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama dersinde sağlık hizmetleri piyasası ve bir ürün olarak sağlık, rekabet ve rekabetçi piyasa yapılanması, sağlık kuruluşlarında pazar konumlandırması, marka yönetimi, pazarlama stratejileri üzerinde belirleyici sistem unsurlarının tanımlanması, pazarlama karması ve her bir pazarlama karmasına ilişkin rekabetçi stratejilere yer verilecektir.
Dersin Verildiği Diller Türkçe
Dersin Amacı Öğrencileri sağlık hizmetlerinde pazarlama alanındaki güncel bilgi ve beceriler ile donatmak, gerek kamu, gerekse özel sağlık kuruluşlarında rekabet avantajı kazandırmaya yönelik ilgili yönetim kademelerine hazırlamak. Bunu yerine getirirken de yalnızca operasyonel işlemlerin sınırlamasında kalmamak, fakat aynı zamanda stratejik bir bakış açısı kazandırmak.
Ders Yapısı
Temel/Alana Özgü Mesleki Dersler 0
Uzmanlık/Program Dersi 0
Destek Dersi 0
Beceri,İletişim ve Yönetim Becerileri Dersi 0
Aktarılabilir Beceri Dersi 100
Matematik ve Temel Bilimler 0
Temel Eğitim 0
Ders İşleme Şekli
Sınıf Dersi 100
Sınıf Dersi açıklama 0
Problem Saati 0
Problem Saati Açıklama 0
Laboratuvar 0
Laboratuvar Açıklama 0
Diğer 0
Diğer Açıklama 0
No Dersin Kazanımları  
1 Öğrenci pazarlamanın tarihsel gelişimini açıklar
2 Pazar türlerini sınıflandırır.
3 Pazarlama bağlamında iş dünyasında yaşanmakta olan olayları ve değişimleri (dijitalleşme dahil) eleştirel ve rasyonel bir bakış açısıyla değerlendirir.
4 Temel pazarlama bileşenlerinin pazarlama süreci içindeki yerleri ve etkileşimlerinin analiz edilebilmesi
5 Tüketici davranışlarını anlayabilme, yorumlayabilme ve pazarlama programlarının şekillendirilmesinde kullanabilme
DERSİN KAZANIMLARI / PROGRAM YETERLİKLERİ İLİŞKİ MATRİSİ
DKPÇ1PÇ2PÇ3PÇ4PÇ5PÇ6PÇ7PÇ8PÇ9PÇ10PÇ11PÇ12PÇ13
1
2
3
4
5
5-Çok Yüksek İlişkili 4- Yüksek İlişkili 3-Orta İlişkili 2- Zayıf İlişkili 1-İlişkisiz
Hafta Konular  
1 Genel giriş ve yarıyıl boyunca işlenecek konuların gözden geçirilmesi
2 Pazarlamanın tanımı, pazarlama karması, sağlık hizmetlerinde reklama ilişkin mevzuat, sağlık hizmetlerinde pazarlama karşıtı görüşler ve farklı ülke uygulamaları
3 Sahiplik türlerine göre sağlık kuruluşları ve pazarlama fonksiyonu ilişkisi, pazarlama organizasyonu ve sağlık kurumunda pazarlama yöneticisinin yeri ve rolü
4 Hizmetlerin genel özellikleri ve sağlık hizmetlerini farklılaştıran yönler, sağlık tanımı, sağlık hizmetlerinde üretim faktörleri, sağlık piyasası ve ekonomik sistem ilişkisi, sağlık ve hastalık ekonomisi, sağlık hizmetlerinde değer üretimi
5 Pazar tanımı, pazarlamanın gerçekleşmesi için gerekli şartlar, talebin ortaya çıkışı ve talep türleri, pazarlama anlayışının evrimi, sağlık işletmesinin çevre unsurları ve pazarlama uygulamaları üzerindeki etkileri
6 Sektör tanımı, sağlık sektörünün sınırları, değer zinciri, rekabet kavramı, rekabeti belirleyen unsurlar, rekabet avantajı sağlayan stratejiler, sektörel yoğunlaşma ve yoğunlaşma ölçütleri, rekabetin düzenlenmesi
7 Pazar bölümlendirme tanımı, düşey ve yanal pazar bölümlendirme, birleştirme ve ayrıştırma stratejileri, sağlık hizmeti uygulamaları
8 Dönem Ara Sınav
9 Sağlık hizmetlerinde ürün, ürün yaşam eğrisi kavramı, türleri, sağlık kuruluşlarında hizmet karması ve ürün stratejileri
10 Fiyat, sağlık hizmetlerinde fiyatlandırma ve türleri, fiyatlandırma stratejileri ve sağlık hizmetleri uygulaması, fiyatın konumlandırma gücü
11 Sağlık hizmetlerinde dağıtım fonksiyonu, perakende karması, sağlık hizmetlerinde dağıtım kanalı tercihleri, dağıtımda itme ve çekme stratejileri, sağlık hizmeti uygulamaları
12 Sağlık hizmetlerinde ürün lansmanı, tutundurma, tutundurma karması, sağlık iletişimi, pazarlamaya karşılık halkla ilişkiler ve sağlık hizmetlerinde üstlendiği rol
13 Pazar araştırmaları ve sağlık hizmetleri uygulamaları, pazarlama faaliyetlerinde performans ölçümü, hastane pazar araştırması ve pazarlama faaliyeti örnekleri
14 Müşteri odaklılık, sağlık kuruluşuyla hastaları arasındaki etkileşim hiyerarşisi, müşteri odaklılık değer matrisi, nasıl daha fazla müşteri odaklı olunabilir, fark yaratmanın yolları
No Program Çıktısı Katkı Düzeyi
1 Tıbbi sekreterlik ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur. 1
2 İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur. 3
3 Tıbbi sekreterlik için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır. 3
4 Tıbbi sekreterlik ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır. 3
5 Tıbbi sekreterlik ile ilgili problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahip olur. 3
6 Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. 3
7 Tıbbi sekreterlik ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır. 3
8 Kariyer yönetimi ve yaşam boyu öğrenme konularında farkındalığa sahip olur. 3
9 Tıbbi sekreterlik ile ilgili verilerin toplanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahip olur. 3
10 Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar. 1
11 Mesleki uygulama deneyimine sahip olur: Kurum stajı zorunlu dersi aracılığı ile iş yeri ortamında teorik bilgileri pratiğe aktarır, problem çözme becerisi kazanır, iş hayatındaki dinamikleri anlar ve mesleki sorumluluk geliştirir. 3
12 Sosyal ve kültürel bilinç kazanır: Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi, Türk Dili ve diğer zorunlu ve seçmeli dersler ile tarihi, dilsel ve kültürel, sosyal farkındalık kazanır. 3
13 Tıbbi terminoloji ve sağlık veri standartlarını açıklar. 1
Yarıyıl İçi Çalışmaları Sayısı Katkı Payı
Ara Sınav 1 10
Kısa Sınav 0 0
Ödev 0 0
Devam 0 0
Uygulama 0 0
Labaratuvar 0 0
Proje 0 0
Atölye 0 0
Seminer 0 0
Arazi Çalışması 0 0
Sözlü sınav 0 0
Portfolyo 0 0
Doküman İncelemesi 0 0
Performans değerlendirme 1 90
Sunum 0 0
Alan Çalışması 0 0
Vaka Çalışması 0 0
Video Kaydı 0 0
Öz değerlendirme 0 0
Akran Değerlendirme 0 0
Eşleştirme Testleri 0 0
Çoktan seçmeli test 0 0
Kısa Cevaplı test 0 0
Kontrol listeleri 0 0
Dereceleme Ölçekleri 0 0
Zihin Haritalama 0 0
Araştırma yazısı 0 0
Çevrimiçi anket 0 0
Çevrimiçi Kısa sınav 0 0
TOPLAM 100
Yıliçinin Başarıya Oranı 20
Finalin Başarıya Oranı 80
TOPLAM 100
AKTS kredilerinin belirlenmesinde öğrenci işyükü anketlerinden faydalanılmaktadır.
Etkinlik Sayısı Süresi Toplam
Ders Süresi (Sınav Haftaları Hariç) 14 3 42
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 9 2 18
Ödevler 0 0 0
Sunum/Seminer 0 0 0
Proje 0 0 0
Laboratuar Çalışması 0 0 0
Arazi ya da Alan Çalışması 0 0 0
Kısa Sınav 0 0 0
Araştırma 0 0 0
Rapor Yazma/Rapor sunumu 0 0 0
Vaka İncelemesi 0 0 0
Staj 0 0 0
Uygulama/Materyal Hazırlama 0 0 0
Tez Çalışması 0 0 0
Ara Sınavlar 2 10 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 20 20
İşyükü Saati (30) 0
Toplam İşyükü / Saat 100    
Dersin Akts Kredisi 3    
Ders Notu Derste verilen notlar ve anlatılar dikkate alınacaktır.
Diğer Kaynaklar Derste verilen notlar ve anlatılar dikkate alınacaktır.
Materyal
Dökümanlar Derste verilen notlar ve anlatılar dikkate alınacaktır.
Ödevler
Sınavlar Dönem Ara Sınavı Performans değerlendirme Dönem Sonu Sınavı
Materyal Diğer
Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri











Course Weekly Schedules
Hafta 1 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Pazarlama Dersi: Genel Giriş ve Yarıyıl Boyunca İşlenecek Konuların Gözden Geçirilmesi, pazarlama alanına dair temel kavramlar ve stratejiler hakkında bilgi sağlamak ve öğrencilerin bu alanda sağlam bir temel oluşturmalarını amaçlar. Hedefi, pazarlamanın temel ilkelerini, stratejik yaklaşımını ve güncel uygulamalarını öğrencilere tanıtarak, pazarlama yönetimi konusundaki bilgilerini geliştirmektir. Kapsamı, pazarlamanın temel kavramlarından, hedef pazar belirleme, ürün ve fiyat stratejileri, dağıtım kanalları, tutundurma stratejileri gibi ana konulara kadar geniş bir yelpazeyi içerir. Ayrıca, dersin sonunda öğrencilere pazarlama sürecinde karşılaşılan zorlukları aşabilme ve stratejik kararlar alabilme yetkinliği kazandırılması amaçlanır.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 2 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Pazarlamanın Tanımı, Pazarlama Karması, Sağlık Hizmetlerinde Reklama İlişkin Mevzuat, Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama Karşıtı Görüşler ve Farklı Ülke Uygulamaları, sağlık sektörü özelinde pazarlama stratejilerinin uygulanması ve düzenlemeleri ile ilgili kapsamlı bir incelemeyi ifade eder. Hedefi, sağlık hizmetlerinin pazarlama süreçlerini, reklam düzenlemelerini, karşıt görüşleri ve farklı ülke uygulamalarını anlamak ve bu bilgileri sağlık sektöründe etkili bir pazarlama yönetimi için kullanmaktır. Kapsamı, pazarlama karması (ürün, fiyat, dağıtım, tutundurma), sağlık hizmetlerinde reklama ilişkin yasal düzenlemeler, etik sorunlar ve pazarlama karşıtı görüşlerin yanı sıra, dünya genelindeki farklı ülkelerin sağlık pazarlaması uygulamalarını incelemeyi içerir. Bu süreç, sağlık hizmetlerinin etkin tanıtımını yaparken yasal ve etik sorumlulukları gözetmeyi ve küresel uygulamalardan ders almayı amaçlar.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 3 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sahiplik Türlerine Göre Sağlık Kuruluşları ve Pazarlama Fonksiyonu İlişkisi, Pazarlama Organizasyonu ve Sağlık Kurumunda Pazarlama Yöneticisinin Yeri ve Rolü, sağlık sektöründe pazarlama stratejilerinin etkili bir şekilde uygulanabilmesi için gerekli organizasyon yapıları ve yöneticilerin rolünü inceleyen bir konudur. Hedefi, sağlık kuruluşlarının sahiplik yapısına bağlı olarak pazarlama fonksiyonlarının nasıl şekillendiğini anlamak, pazarlama organizasyonlarının işleyişini öğrenmek ve pazarlama yöneticisinin bu yapıdaki yerini ve sorumluluklarını kavramaktır. Kapsamı, sağlık kuruluşlarının sahiplik türleri (özel, kamu, kar amacı gütmeyen) ile pazarlama stratejilerinin nasıl farklılaştığını, pazarlama organizasyonu ve süreçlerini, sağlık kurumunda pazarlama yöneticisinin rolünü ve bu yöneticinin pazarlama faaliyetlerine nasıl liderlik ettiğini içerir. Bu süreç, sağlık sektöründe etkili pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması için gerekli yönetimsel yapıların oluşturulmasına yardımcı olur.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 4 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sağlık hizmetlerinin pazarlama yönetimi ve ekonomik bağlamda nasıl ele alınması gerektiğini inceleyen kapsamlı bir konudur. Hedefi, sağlık hizmetlerinin benzersiz özelliklerini anlamak, sağlık ekonomisinin dinamiklerini kavrayarak sağlık hizmetlerinde değer üretiminin nasıl gerçekleştiğini öğrenmek ve pazarlama yöneticisinin bu süreçteki rolünü belirlemektir.

Kapsamı, sağlık hizmetlerinin genel özellikleri (hizmetin soyut, eşzamanlı üretim-tüketim gibi özellikleri) ve sağlık hizmetlerini farklılaştıran unsurlar (örneğin, tıbbi uzmanlık ve etik normlar) ile birlikte, sağlık tanımını, sağlık hizmetlerinde kullanılan üretim faktörlerini (iş gücü, teknoloji, sermaye vb.) ele alır. Ayrıca, sağlık piyasası ve ekonomik sistem ilişkisini, sağlık ve hastalık ekonomisini, sağlık sektöründe değer üretiminin nasıl işlediğini ve bu bağlamda pazarlama yöneticisinin rolünü içerir. Bu süreç, sağlık hizmetlerinin ekonomik verimliliğini ve pazarlama stratejilerinin etkinliğini artırmayı amaçlar.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 5 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Pazarlama süreçlerinin temelini, evrimini ve sağlık işletmeleri üzerindeki etkilerini kapsamlı bir şekilde inceleyen bir konudur. Hedefi, pazarlamanın nasıl işlediğini, talep dinamiklerini, pazarlama anlayışının değişen yönlerini ve çevresel faktörlerin sağlık sektöründeki pazarlama uygulamaları üzerindeki etkilerini anlamaktır. Kapsamı, pazarın tanımı, pazarlamanın gerçekleşebilmesi için gereken şartlar, talebin ortaya çıkışı ve farklı talep türleri, pazarlama anlayışının evrimi ve sağlık işletmelerinin çevresel faktörlerden (ekonomik, sosyal, kültürel, yasal) nasıl etkilendiği gibi unsurları içerir. Bu süreç, sağlık sektöründeki pazarlama stratejilerinin daha etkili ve çevreyle uyumlu bir şekilde nasıl şekillendirileceğini anlamak ve uygulamak için gerekli bilgileri sağlar.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 6 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler sağlık sektöründe pazarlama stratejilerinin şekillendirilmesinde önemli rol oynayan faktörleri kapsamaktadır. Hedefi, sağlık sektöründe pazarlama faaliyetlerini etkileyen rekabet koşullarını anlamak, sektörün sınırlarını ve değer zincirini belirleyerek, rekabet avantajı elde etmek için gereken stratejileri kavramaktır. Kapsamı, sağlık sektörünün genel tanımını, sektör sınırlarını, değer zincirini, rekabetin ne olduğunu ve onu belirleyen unsurları, rekabet avantajı sağlamak için uygulanabilecek stratejileri, sektörel yoğunlaşma süreçlerini ve yoğunlaşma ölçütlerini içerir. Ayrıca, rekabetin düzenlenmesinin sağlık sektörü için nasıl yönetilmesi gerektiği de ele alınır. Bu süreç, sağlık sektöründe etkin pazarlama stratejilerinin oluşturulması ve rekabetçi avantaj sağlanması için gerekli olan temel bilgileri sunar.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 7 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sağlık sektöründe pazarlama stratejilerinin nasıl geliştirileceğini ve uygulanacağını inceleyen bir konudur. Hedefi, sağlık hizmetlerinde pazarın nasıl segmentlere ayrılacağını, bu segmentlere yönelik stratejilerin nasıl belirleneceğini ve bu stratejilerin nasıl uygulanacağını anlamaktır. Kapsamı, pazar bölümlendirme kavramını, düşey ve yanal pazar bölümlendirme türlerini, birleştirme ve ayrıştırma stratejilerini ve sağlık hizmetlerine nasıl entegre edileceğini içerir. Bu süreç, sağlık hizmetlerinin daha hedeflenmiş ve etkili pazarlama stratejileriyle sunulmasına olanak tanır.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 8 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Dönem Ara Sınavı
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 9 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sağlık hizmetlerinde pazarlama, ürün yaşam eğrisini (tanıtım, büyüme, olgunluk, düşüş) ve hizmet karmasını göz önünde bulundurarak stratejiler geliştirir. Sağlık hizmetleri, tedavi, terapi ve danışmanlık gibi farklı türlerde olabilir. Hizmet karması, bir sağlık kuruluşunun sunduğu tüm hizmetlerin çeşitliliğini ifade eder. Ürün stratejileri, hedef kitle belirleme, farklılaştırma, fiyatlandırma ve etkili iletişim gibi unsurları kapsar. Bu stratejiler, sağlık kuruluşlarının rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 10 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sağlık hizmetlerinde fiyatlandırma, sunulan hizmetin değerini belirlemek ve hedef kitleye uygun fiyat stratejileri geliştirmek için önemlidir. Fiyatlandırma türleri, doğrudan ödeme, sigorta temelli ödeme ve devlet destekli fiyatlandırma gibi farklı seçenekleri içerir. Fiyatlandırma stratejileri, pazar odaklı fiyatlandırma, değer temelli fiyatlandırma ve psikolojik fiyatlandırma gibi yöntemlerle belirlenir. Sağlık hizmetlerinde fiyatın konumlandırma gücü, hizmetin algılanan değeri ile doğrudan ilişkilidir; yüksek fiyat, yüksek kalite algısı yaratabilir. Fiyat, aynı zamanda sağlık kuruluşunun pazardaki hedef kitlesine ulaşma kapasitesini ve rekabet avantajını belirler. Bu stratejiler, hizmetlerin pazarda doğru bir şekilde konumlandırılmasını sağlar ve hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun hizmet sunumu için kapsam oluşturur.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 11 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sağlık hizmetlerinde dağıtım fonksiyonu, hizmetlerin doğru zamanda ve doğru yerde hasta ile buluşturulmasını sağlar. Perakende karması, sağlık hizmetlerinde, doğrudan hastaya ulaşan klinikler, hastaneler, eczaneler ve mobil sağlık hizmetleri gibi çeşitli dağıtım noktalarından oluşur. Dağıtım kanalı tercihleri, hizmetin türüne, hedef kitleye ve coğrafi koşullara bağlı olarak belirlenir. Dağıtımda itme stratejileri, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hizmetleri doğrudan hastalara sunmaya yönelik çabaları (örneğin, hastanelerin doğrudan reklam yapması) iken, çekme stratejileri ise hastaların hizmete talep göstermesini sağlamak amacıyla bilgi ve güven oluşturmaya yönelik çalışmalardır (örneğin, hasta memnuniyeti ve tavsiyelerle talep yaratma). Bu stratejiler, sağlık hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde hasta ihtiyaçlarına uygun olarak sunulmasını sağlar. Sonuç olarak, sağlık hizmetleri dağıtımı, hasta erişimini ve tatminini optimize etmek için dikkatlice tasarlanmış stratejilerle geniş bir hedef kitleye hitap eder.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 12 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Sağlık hizmetlerinde ürün lansmanı, yeni bir sağlık hizmetinin tanıtımı sürecidir ve genellikle hedef kitleye ulaşmayı amaçlar. Tutundurma, bu hizmetin farkındalığını artırmak ve hasta talebini yaratmak için yapılan faaliyetleri kapsar. Tutundurma karması, reklam, promosyonlar, halkla ilişkiler ve kişisel satış gibi farklı araçları bir araya getirir. Sağlık iletişimi, hastalarla etkili iletişim kurarak bilgi sağlama ve güven oluşturma sürecidir. Pazarlama ve halkla ilişkiler arasındaki fark, pazarlamanın ticari hedeflere yönelikken, halkla ilişkilerin kurum imajı ve toplumla ilişkiyi güçlendirmeye odaklanmasıdır. Sağlık hizmetlerinde halkla ilişkiler, hastaların güvenini kazanmak, kurum imajını iyileştirmek ve toplumla bağları güçlendirmek için kritik bir rol oynar. Bu stratejiler, sağlık hizmetlerinin etkili bir şekilde sunulmasını ve hedef kitleyle güçlü bir bağ kurulmasını sağlar.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 13 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler azar araştırmaları ve sağlık hizmetleri uygulamaları, sağlık sektöründeki pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini artırmak için kullanılır. Bu araştırmalar, hastaların ihtiyaçlarını ve pazar trendlerini anlamaya yardımcı olurken, pazarlama faaliyetlerinin hedeflenmesini sağlar. Hastane pazar araştırması, hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini ölçerek, pazarlama stratejilerinin daha verimli olmasını sağlar. Pazarlama faaliyetlerinin performans ölçümü ise, uygulanan stratejilerin başarısını değerlendirir. Bu ölçümler, pazarlama kampanyalarının hedeflerine ne kadar ulaştığını göstermek için kullanılır ve sağlık hizmetleri sağlayıcılarının stratejilerini iyileştirmelerine yardımcı olur.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri
Hafta 14 .Hafta
Konu
Haftalık Kapsam ve Hedefler Müşteri odaklılık, sağlık kuruluşlarının hastaların ihtiyaçlarına ve beklentilerine göre hizmet sunma yaklaşımını ifade eder. Sağlık kuruluşları ile hastalar arasındaki etkileşim hiyerarşisi, her aşamada müşteri odaklı bir deneyim sunmayı gerektirir. Müşteri odaklılık değer matrisi, hastaların değer verdiği unsurları belirleyerek, hizmetlerin bu beklentilere göre şekillendirilmesini sağlar. Daha fazla müşteri odaklı olmak için sağlık kuruluşları, hasta geri bildirimlerine önem vererek süreçlerini iyileştirebilir ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilir. Fark yaratmak için ise, yenilikçi hizmetler, hızlı iletişim, teknolojinin etkin kullanımı ve sürekli memnuniyet ölçümleri ile hasta deneyimi iyileştirilebilir. Bu stratejiler, sağlık kuruluşlarının rekabet avantajı kazanmasına ve hasta sadakatini artırmasına yardımcı olur.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri/Kaynakları/Videolar Ders kaynakları ve ders anlatım sunumları sisteme yüklendi, öğrenciler sistemden erişim sağlayabilirler. Ders anlatım videoları online ve offline olarak sistemden takip edilebilir.
Haftalık Öğrenme Etkinlikleri Açıklama
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Etkinlikleri Kısa Sınav, Performans değerlendirme, Kısa Cevaplı test, Çevrimiçi Kısa sınav
Haftalık Ölçme-Değerlendirme Notlandırması/Ödev Teslim Süreleri