Satış kavramını ve satış sürecinin temel dinamiklerini kavrayarak, farklı satış kanallarını ve bu kanalların kullanımını öğrenir; ayrıca, çağdaş satış yaklaşımlarını analiz ederek, çeşitli müşteri tiplerine uygun satış stratejileri geliştirme becerisi kazanır.

Tele satışın temel kavramlarını ve yöntemlerini öğrenerek, gelen çağrıya satış ve arama yaparak satış tekniklerini uygulayabilir; ayrıca, başarılı bir telesatışçının sahip olması gereken özellikleri ve görevlerini analiz ederek, etkili telesatış stratejileri geliştirme becerisi kazanır.

Satış sürecinin etkin yönetim ilkelerini öğrenerek, telesatış süreçlerini planlama, yürütme ve değerlendirme becerisi kazanır; müşteri odaklı satış stratejileri geliştirerek başarılı bir telesatış süreci yönetmeyi öğrenir.

Çağrı merkezlerinde satış sürecinde 'script' kullanımının önemini kavrayarak etkili konuşma senaryoları oluşturabilir; bankacılık, finansman ve sigortacılık hizmetlerinin çağrı merkezleri aracılığıyla satış süreçlerini analiz edebilir; ayrıca, telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin çağrı merkezi satış stratejilerini öğrenerek sektörel farklılıklara uygun satış teknikleri geliştirme becerisi kazanır.

Çağrı merkezlerinde sağlık ve turizm sektörüne yönelik satış süreçlerini analiz ederek sektörel ihtiyaçlara uygun satış stratejileri geliştirebilir; ayrıca, satış ekiplerinin yönetiminde kullanılan temel yöntemleri öğrenerek ekip motivasyonu, performans değerlendirme ve verimlilik artırma konularında yetkinlik kazanır.