Bölüm

Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu Çağrı Merkezi Hizmetleri (Uzaktan Öğretim)

Ders Kodu

Ders Adı

Kredi Teorik+ Uygulama (Saat)

Kredi Toplam

AKTS

Yarı Yılı

PAZ-104

Tüketici Davranışları

3,0

3,0

4,0

3. Yarıyıl

Dersin Dili

Türkçe

Ders Düzeyi

ÖNLİSANS TYYÇ:5.DÜZEY EQF-LLL:5.DÜZEY QF-EHEA:KISA DÜZEY

Dersin Türü

Zorunlu

Dersi Verenler

Öğr. Gör. Dr. Betül OKUDUR SABUNCU

Dersin Yardımcıları

Öğr. Gör. Dr. Betül OKUDUR SABUNCU

Ofis Yeri

UZAKTAN EĞİTİM MESLEK YÜKSEKOKULU

E-Posta

betulsabuncu@isparta.edu.tr

Ofis Görüşme Saatleri

Çarşamba 14.50-15.30

İş Telefonu

02462147021

Dersin Amacı/Hedefleri

Tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl verdiklerini, hangi faktörlerin bu kararları etkilediğini ve işletmelerin bu davranışları nasıl analiz edip yönlendirebileceğini öğretmeyi amaçlar.

Dersin İçeriği

Tüketici Davranışlarına İlişkin Temel Kavramlar, Ürünlerin Sınıflandırılması, MASLOW’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi, E-Tüketim, E-Ticaret, Tüketici Bilinci, Tüketici Davranışları ve Temel Özellikleri, Tüketici merkezli İşletme Anlayışının Temel Unsurları, Tüketici Davranış Modelleri ve Satın Alma Davranış Türleri, Öğrenme ve Güdüleme, Öğrenme Kuramları, Algılama ve Algılama Süreci, Algılama ve Pazarlama Uygulamaları, Tüketici Bilinci, Tüketicinin ve Satıcının Hakları ve
Sorumlulukları, Tüketiciyi Koruyan Devlet Kuruluşları

Önkoşul Dersleri

Dersi İşleyiş Yöntemi

Uzaktan Öğretim

DERSİN KATEGORİSİ

Dersin Kategorisi (Genel)

Katkı Düzeyi (%)

Temel/Alana Özgü Mesleki Ders

40

Uzmanlık/Program Dersi

0

Matematik ve temel bilimler

0

Genel Eğitim

0

Destek Dersi

0

Beceri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersi

60

Aktarılabilir Beceri Dersi

0