Ders Adı Önbüroda Oda İşlemleri
Ders Kodu TRM-3102
Dersin Türü Zorunlu
Ders Biriminin Seviyesi Ön Lisans
Yıl 1
Dönem 2.Yarıyıl
AKTS 3
Dersi Veren(ler) İlhami MORÇİN
Dersin Yardımcıları KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO İŞLEMLERİ VE YÖNETİMİ / NEVZAT ERASLAN
Ders İşleme Biçimi Yüz Yüze
Önkoşul Dersleri
Dersin İçeriği Ön Hazırlık Yapma, Kasa hazırlığı, Günlük kontroller, Oda blokajı, Rezervasyon İşlemleri Yapma, Rezervasyon hazırlığı, Rezervasyon işlemleri, Konuk Giriş İşlemleri Yapma, Konuğun tesise kabul İşlemleri, Hesap İşlemleri, Konuk Giriş Hizmetleri, Konuğun Kalışı Esnasındaki İşlemleri Yürütme, Konuk İstekleri, konuk çıkış ilemleri, konuk çıkış kayıt işlemleri, ödeme işlemleri
Dersin Verildiği Diller Türkçe
Dersin Amacı Dersin amacı; ön hazırlık yapabilen, rezervasyon ve konuk giriş-çıkış işlemlerini yapabilen önbüro elemanı yetiştirmektir.
No Dersin Kazanımları  
1 Turizm İşletmeciliği alanında ve ilgili disiplinlerde sahip olduğu bilgiyi uzmanlık düzeyinde geliştirir
2 Turizm sektöründeki güncel konular ve sorunlar için yaratıcı ve pratik çözüm önerileri geliştirir
3 Turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin iç ve dış çevre faktörleri, hizmet verme süreçleri ve işlemleri, örgüt yönetimi, politikaları ve stratejileri konularında detaylı bilgi sahibidir
4 Turizm işletmeciliği alanı ile ilgili etik ilkeler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulamalarda bulunur
5 Yazılı, sözlü ve görsel olarak etkili iletişim ve sunum becerileri gösterir
6 Konuk folyolarındaki sorunların tespiti
7 Sorunlu konuk folyoları
8 ara sınav
DERSİN KAZANIMLARI / PROGRAM YETERLİKLERİ İLİŞKİ MATRİSİ
DKPY1PY2PY3PY4PY5PY6PY7PY8PY9PY10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5-Çok Yüksek İlişkili 4- Yüksek İlişkili 3-Orta İlişkili 2- Zayıf İlişkili 1-Çok Zayıf İlişkili 0-İlişkisiz
Hafta Konular  
1 Konuk giriş öncesi hazırlıkları
2 Devamlı konukların giriş işlemleri
3 Konaklama belgesi doldurtma
4 Hesap işlemleri
5 Emanet kasa işlemleri
6 Konuğun odaya çıkarılması
7 Konuk giriş işlemini sisteme işleme
8 Yarıyıl Sınav
9 Konuk hesap kartı açma
10 Harcamaları ve ödemeleri kaydetme
11 Konuğun ayrılışı öncesi yapılan hazırlıklar
12 Konuk çıkış işlemleri
13 Fatura düzenleme
14 Final Sınavı
No Bölüm Öğrenme Çıktısı Katkı Düzeyi
1 Turizm sektörü ile ilgili temel kavramları bilmek. 3
2 Turizm sektöründe ileri düzeyde bir veya birkaç yabancı dil bilgisine sahip olmak. 4
3 Temel bilgisayar kullanım bilgisi ile birlikte otel işletmeciliği alanındaki yazılım ve donanımı kullanabilmek. 4
4 Alternatif çözümler üretebilme ve eleştirel düşünebilme becerisine sahip olmak. 4
5 Gıda teknolojisi ve genel beslenme ilkeleri ile ilgili bilgiye sahip olmak, toplu beslenme yerlerinde hijyen ve sanitasyon kurallarını uygulamak 3
6 Her tür yiyecek ve içecek servisi ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip olmak. Mutfak hizmetleri ve pişirme yöntemleri ile endüstriyel yemek üretimi konusunda bilgi sahibi olmak 3
7 Otel işletmelerinde odalar bölümü işleyişi ve yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak 3
8 Turizm pazarlaması, kongre ve tur düzenleme konusunda bilgi sahibi olmak. 3
9 Toplumsal, bilimsel ve mesleki etik değerlere sahip olmak. 4
10 Turizm işletmelerinde maliyet analizlerini ve muhasebe işlemlerini yapabilecek bilgi ve beceriye sahip olmak. 4
Yarıyıl İçi Çalışmaları Sayısı Katkı Payı
Ara Sınav 1 30
Kısa Sınav 0 0
Ödev 0 0
Devam 0 0
Uygulama 0 0
Labaratuvar 0 0
Proje 0 0
Atölye 0 0
Seminer 0 0
Arazi Çalışması 0 0
Sözlü sınav 0 0
Portfolyo 0 0
Doküman İncelemesi 0 0
Performans değerlendirme 0 0
Sunum 0 0
Alan Çalışması 0 0
Vaka Çalışması 0 0
Video Kaydı 0 0
Öz değerlendirme 0 0
Akran Değerlendirme 0 0
Eşleştirme Testleri 0 0
Çoktan seçmeli test 0 0
Kısa Cevaplı test 0 0
Kontrol listeleri 0 0
Dereceleme Ölçekleri 0 0
Zihin Haritalama 0 0
Araştırma yazısı 0 0
Çevrimiçi anket 0 0
Çevrimiçi Kısa sınav 0 0
TOPLAM 0
Yıliçinin Başarıya Oranı 30
Finalin Başarıya Oranı 70
TOPLAM 100
AKTS kredilerinin belirlenmesinde öğrenci işyükü anketlerinden faydalanılmaktadır.
Etkinlik Sayısı Süresi Toplam
Ders Süresi (Sınav Haftaları Hariç) 12 3 36
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 0 0 0
Ödevler 0 0 0
Sunum 0 0 0
Proje 0 0 0
Laboratuar Çalışması 0 0 0
Arazi ya da Alan Çalışması 0 0 0
Ara Sınavlar 1 30 30
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
İşyükü Saati (30) 0
Toplam İşyükü / Saat 96    
Dersin Akts Kredisi 3    
Ders Notu KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO İŞLEMLERİ VE YÖNETİMİ / NEVZAT ERASLAN
Diğer Kaynaklar KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO İŞLEMLERİ VE YÖNETİMİ / NEVZAT ERASLAN
Materyal
Dökümanlar KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO İŞLEMLERİ VE YÖNETİMİ / NEVZAT ERASLAN
Ödevler
Sınavlar
Materyal Diğer
Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri