| | | | | | | | | | | | ISPARTA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ PROGRAM DERS BİLGİ PAKETİ DERS İÇERİĞİ |
| | | | | | | |
| | | | | | | | | | | Bölüm | Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu Çağrı Merkezi Hizmetleri | DERS BİLGİLERİ(Revizyon Tarihi:30.06.2021 12:55:00) | Ders Kodu | Ders Adı | Kredi Teorik | Kredi Pratik | Kredi Lab/U | Kredi Toplam | Kredi Ects | Yarı Yılı | CHM-214 | Kalite Yönetimi | 3,0 | 0,0 | 0,0 | 3,0 | 3,0 | 4. Yarıyıl | Dersin Dili | Türkçe | Ders Düzeyi | ÖNLİSANS TYYÇ:5.DÜZEY EQF-LLL:5.DÜZEY QF-EHEA:KISA DÜZEY | Dersin Türü | Seçmeli | Dersi Verenler | | Dersin Yardımcıları | | Ofis Yeri | | E-Posta | | Ofis Görüşme Saatleri | | İş Telefonu | | Dersin Amacı | Toplam Kalite-bilinçli, Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri, uygulama adımları ve kimin iş süreçlerini, bugün için kalite yönetim sistemi standardı güncellemek uygulayabilmek öğrenciler hakkında eğitmek olduğunu öğrenmek | Dersin İçeriği | Rekabet ve kalite kavramları, tarihsel gelişimi, kalite ve kalite gurusu, Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ve ilkeleri, örgüt bir kalite kültürü ve aktiviteler kalitesinden sorumlu, sürekli iyileştirme (Kaizen), kalite maliyetleri, Toplam Kalite Yönetimi Tedarikçiler, EFQM Mükemmellik model, Kalite Yönetim Sistemleri, ISO 9000, ISO 14000, ISO 27000, OHSAS 18000, SA: 8000 Standartları | Önkoşul Dersleri | | Dersi İşleyiş Yöntemi | Yüz Yüze | DERSİN KATEGORİSİ | Dersin Kategorisi (Genel) | Katkı Düzeyi (%) | Temel Mesleki Ders | 20 | Uzmanlık/Alan Dersi | 20 | Destek Dersi | 20 | Beceri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersi | 20 | Aktarılabilir Beceri Dersi | 20 |
| |
|
| | | | | | | | DERSİN KAZANIMLARI(Revizyon Tarihi:30.06.2021 12:54:00) | | 1) Temel kalite kavramları, kalite geliştirme, boyutları ve unsurları bilmek | | 2) Kalite ve guru, katkılarından kalitesini bilmek | | 3) Toplam Kalite Yönetimi, ilkeleri bilmek | | 4) Organizasyon departmanı ve çeşitli düzeylerinin kalite sorumluluklarının bilincinde olmak | | 5) Toplam Kalite Yönetimi Uygulama bilmek Adımlar onların | | 6) Standart, tanımı türleri ve standardizasyon kavramları ayırt edebilecektir | | 7) ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı doğa ve uygulama kapsamı bilmek | | 8) Özdeğerlendirme EFQM Mükemmellik Modeli ve hakkında bilmek | | 9) ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi Standardı doğa ve uygulama kapsamı bilmek | | 10) İş güvenliği ve tanımak için gerekli tedbirleri |
|
| | | |
|
|
| |