Bölüm

Eğirdir Meslek Yüksekokulu Turizm ve Otel İşletmeciliği

DERS BİLGİLERİ

Ders Kodu

Ders Adı

Kredi Teorik

Kredi Pratik

Kredi Lab/U

Kredi Toplam

Kredi Ects

Yarı Yılı

TRM-3102

Önbüroda Oda İşlemleri

3.0

0.0

0.0

3.0

3.0

2. Yarıyıl

Dersin Dili

Türkçe

Ders Düzeyi

ÖNLİSANS TYYÇ:5.DÜZEY EQF-LLL:5.DÜZEY QF-EHEA:KISA DÜZEY

Dersin Türü

Zorunlu

Dersi Verenler

İlhami MORÇİN

Dersin Yardımcıları

KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO İŞLEMLERİ VE YÖNETİMİ / NEVZAT ERASLAN

Ofis Yeri

Eğirdir MYO

E-Posta

ilhamimorcin@isparta.edu.tr

Ofis Görüşme Saatleri

İş Telefonu

Dersin Amacı

Dersin amacı; ön hazırlık yapabilen, rezervasyon ve konuk giriş-çıkış işlemlerini yapabilen önbüro elemanı yetiştirmektir.

Dersin İçeriği

Ön Hazırlık Yapma, Kasa hazırlığı, Günlük kontroller, Oda blokajı, Rezervasyon İşlemleri Yapma, Rezervasyon hazırlığı, Rezervasyon işlemleri, Konuk Giriş İşlemleri Yapma, Konuğun tesise kabul İşlemleri, Hesap İşlemleri, Konuk Giriş Hizmetleri, Konuğun Kalışı Esnasındaki İşlemleri Yürütme, Konuk İstekleri, konuk çıkış ilemleri, konuk çıkış kayıt işlemleri, ödeme işlemleri

Önkoşul Dersleri

Ders Öğrenme-Öğretme Yöntemi

Ders

Dersi İşleyiş Yöntemi

Yüz Yüze

DERSİN KATEGORİSİ

Dersin Kategorisi (Genel)

Katkı Düzeyi (%)

Temel Mesleki Ders

100

Uzmanlık/Alan Dersi

0

Destek Dersi

0

Beceri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersi

0

Aktarılabilir Beceri Dersi

0

DERSİN KAZANIMLARI

Turizm İşletmeciliği alanında ve ilgili disiplinlerde sahip olduğu bilgiyi uzmanlık düzeyinde geliştirir

Turizm sektöründeki güncel konular ve sorunlar için yaratıcı ve pratik çözüm önerileri geliştirir

Turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin iç ve dış çevre faktörleri, hizmet verme süreçleri ve işlemleri, örgüt yönetimi, politikaları ve stratejileri konularında detaylı bilgi sahibidir

Turizm işletmeciliği alanı ile ilgili etik ilkeler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulamalarda bulunur

Yazılı, sözlü ve görsel olarak etkili iletişim ve sunum becerileri gösterir

Konuk folyolarındaki sorunların tespiti

Sorunlu konuk folyoları

ara sınav

Otel Oda Tipleri

Oda satışı